作為窗口服務行業(yè)，會昌收費站始終秉承“以人為本、服務至上”的理念，在做好本職工作的基礎上從身邊的小事做起，熱心助人事件層出不窮，讓司乘感受到會昌收費站處處飄逸著一縷清醇的文明之風。
1月1日，會昌收費站104收費車道島一輛白色小客車拋錨無法啟動，當班班員發(fā)現(xiàn)此情后立即上報班長，隨后班組人員一起將車推至安全區(qū)域，并幫他聯(lián)系了附近的修理廠。司機向班長表達感謝:“謝謝你們！江西高速上的好兄弟！”
1月3日，一輛客車司機向收費員求助，詢問是否可幫助解決ETC簽存問題。經(jīng)了解，該車ETC設備未綁定該車司主手機，才導致無法簽存。了解情況后，班員跟隨司主來到車輛前，幫車主下載軟件后，根據(jù)登錄頁面顯示流程對ETC設備進行了重新激活及綁定，近半小時的操作，ETC標簽終于顯示綁定成功，可以正常簽存。司機師傅再三感謝收費站的職工們給予他的熱心幫助。
1月10日，會昌站出口104道一輛皮卡車急速駛?cè)胲嚨离U些撞桿。當班收費員提醒司機進入收費站時要減速慢行，司機禮貌回應，并解釋其原因，原來是貨車水箱沒水了，剎車不太靈敏。了解情況后當班收費員立馬通知班長，利用車道水龍頭幫助皮卡司機加水。經(jīng)過簡單的加水處理后，剎車故障暫時排除，并提醒司機去修車廠做進一步的檢測。司機為此表示非常感謝，并充分肯定了我們收費站的優(yōu)質(zhì)服務保障工作。
1月15日，一輛車牌為皖B2****的一型客車，該車主在繳費遞卡過程中，不小心將CPC卡掉落于車道稱臺縫隙，無法取出，為了避免車道擁堵，機動人員見狀迅速在車后方擺放警示標志，后利用電筒、火鉗、鐵絲勾等應急工具將通行卡取出。事后，司機對我們的職工連連稱贊，表示感謝。
平凡的工作，溫暖的舉動，樸實的收費人，熱情的高速人。正是這一件件平常的小事體現(xiàn)著會昌站職工對過往司乘排憂解難、竭誠服務的初心，全力為司乘人員打造出“平安、暢通、舒適”的行車環(huán)境。