為貫徹落實(shí)《江西省高速公路ETC服務(wù)提升工作實(shí)施方案》(贛交高速字〔2022〕22號(hào))文件精神,確保完成ETC發(fā)行任務(wù),會(huì)昌站“E+”班組全員參與,多管齊下推動(dòng)ETC發(fā)行工作,切實(shí)推動(dòng)ETC發(fā)行見實(shí)效。
集中培訓(xùn)、全員參與。召開ETC發(fā)行推廣工作專題推進(jìn)會(huì)議,細(xì)分辦理任務(wù),層層落實(shí)工作責(zé)任,形成“站長主抓、全員作為”的工作態(tài)勢。集中學(xué)習(xí)辦理流程,共享宣傳圖片及視頻,要求全員辦理ETC時(shí)能熟練掌握ETC辦理流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并針對(duì)申辦過程中的“疑難雜癥”進(jìn)行探討,共同協(xié)商解決方案。
優(yōu)化宣傳、拓寬宣傳。為擴(kuò)大宣傳范圍,采用線上+線下相結(jié)合的宣傳方式,通過利用微信群、朋友圈、抖音、動(dòng)員親屬朋友等措施宣傳ETC優(yōu)惠政策以及辦理流程,可通過線上平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)O(shè)備安裝,享受快速安裝到位服務(wù),進(jìn)一步體現(xiàn)出“少跑腿、快辦事”的便捷、優(yōu)惠的特點(diǎn),使ETC用戶最滿意的親身體驗(yàn),成為ETC宣傳推廣最有力的宣傳語。
主動(dòng)引導(dǎo),服務(wù)靠前。會(huì)昌"E+"班組第一時(shí)間在收費(fèi)站外廣場搭建ETC便民服務(wù)臺(tái),組織未當(dāng)班員工至現(xiàn)場對(duì)持CPC卡車輛逐車詢問,耐心為司乘人員講解相關(guān)優(yōu)惠政策,對(duì)有辦理意向的車主主動(dòng)登記造冊,并現(xiàn)場為司乘提供新辦、安裝激活、儲(chǔ)值卡充值、設(shè)備檢測等ETC相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)實(shí)在在打通便民利民服務(wù)“最后一公里”。
截止目前,會(huì)昌"E+"班組已完成了30余臺(tái)ETC安裝辦理,各形式的宣傳推廣,切實(shí)讓廣大司乘人員了解到了ETC安裝是國家優(yōu)化高速公路通行能力,實(shí)現(xiàn)人暢其行、貨暢其流的有效路徑,更是有利于民眾出行的重要舉措。會(huì)昌"E+"班組將持續(xù)開展ETC辦理的政策宣傳和推廣工作,為“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。