為扎實做好2023年服務(wù)區(qū)春運服務(wù)保障工作，有效應(yīng)對春運期間客流高峰，瑞尋高速緊緊圍繞“保安全、保暢通、保服務(wù)”工作要求，精心組織，提前謀劃，重點突出，強化監(jiān)管，聯(lián)動協(xié)作，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)確保瑞金、會昌南和尋烏服務(wù)區(qū)安全暢通，切實保障人民群眾春運期間健康、安全、便捷的出行環(huán)境。
一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實江西省交通運輸廳《關(guān)于2023年道路水路春運疫情防控和運輸保障工作方案》的通知等文件精神，召開專題會議全面部署，制定了春運保障工作方案，成立春運保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全面領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)區(qū)春運工作處置的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和實施。
二是強化監(jiān)督，實行聯(lián)動協(xié)作。與高速交警、交通執(zhí)法、加油站、經(jīng)營單位共同做好服務(wù)區(qū)保通保暢工作，及時處置突發(fā)事件，保障司乘安全出行。實行路況信息、春運數(shù)據(jù)、安全提示共享機(jī)制，現(xiàn)場制定解決加油站車輛排隊擁堵方案，協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)相關(guān)應(yīng)急保暢工作，督促服務(wù)區(qū)和加油站加強環(huán)境衛(wèi)生，供水供電等設(shè)備設(shè)施措施的落實。
三是安排駐點，加強現(xiàn)場巡查。公司根據(jù)春運保障工作方案要求，每對服務(wù)區(qū)安排專人駐點，督促各服務(wù)區(qū)細(xì)化分工，責(zé)任到人，確保人員到位、措施到位、設(shè)備到位、保障到位，及時發(fā)現(xiàn)保障工作中存在的問題并加以解決。
四是精心準(zhǔn)備，做好服務(wù)保障。增加疏導(dǎo)人員和保潔工作人員，對人流密集區(qū)域重點疏導(dǎo)和清潔；及時維護(hù)維修公共服務(wù)設(shè)施，確保正常使用；增加開水設(shè)備，保證開水24小時充足供應(yīng)；儲備充足食品、油料等物資，有效應(yīng)對大客流及惡劣天氣的到來；場區(qū)設(shè)立客服中心咨詢臺，及時為司乘提供出行咨詢、免費手機(jī)充電等服務(wù)，同時配備便民服務(wù)藥箱，提供熱水淋浴，24小時開放第三衛(wèi)生間、母嬰室，滿足特殊群體需求。
五是防患未然，保障平安出行。引導(dǎo)車輛有序停放，�；奋囕v實行定點停放專人管理；全天候、全覆蓋監(jiān)控值守，實時掌握服務(wù)區(qū)動態(tài)；加強場區(qū)、加油站、開水處及人流密集場所等重點區(qū)域的巡查，消除安全隱患；強化食品衛(wèi)生管理，餐飲便利店售賣商品杜絕過期、三無產(chǎn)品；加強對汽修站、加油站、充電站等經(jīng)營項目的監(jiān)管力度，規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量。
溫情春運，馨香瑞尋。瑞尋公司豐富服務(wù)區(qū)春運主題思想，不斷提升服務(wù)能力，細(xì)化便民舉措，始終把保障人民群眾出行安全放在服務(wù)首位，讓春運旅途更安全、更溫暖。