為全面貫徹落實公司年度收費運營管理工作目標，穩(wěn)步推進各項工作落地見效，2月15日，瑞尋公司組織召開2023年收費管理工作布置會。公司黨總支書記、董事長、總經(jīng)理宋曉軍，副總經(jīng)理鐘偉及運營管理部相關(guān)人員共14人參加會議。
會議通報了2023年春運保暢工作情況，對2022年收費工作開展情況做了總結(jié)和分析，同時對2023年的收費管理工作進行了部署。
會議強調(diào)，2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，開局關(guān)乎全局，起步?jīng)Q定后程。面對新形勢新挑戰(zhàn)，會議號召全體員工充分發(fā)揚敢想敢拼、擔(dān)當善為的精神，錨定目標任務(wù)，明確工作思路，層層壓實責(zé)任，調(diào)動員工堵漏增收、提能增效的積極性和主動性，確保圓滿完成2023年收費運營管理目標任務(wù)。
會議要求，全體干部職工要進一步統(tǒng)一思想，聚焦主責(zé)主業(yè)，用精益求精、細致入微的嚴謹態(tài)度，做到經(jīng)驗成績“日積月累”、職工風(fēng)貌“日新月異”，以“求變”之心促“量變”之行，最終實現(xiàn)收費運營管理工作質(zhì)的變化。一是塑形象展風(fēng)采。強化窗口服務(wù)，規(guī)范治理路域環(huán)境，保持對站區(qū)現(xiàn)場、機電設(shè)備、辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，營造綠、潔、暢、亮、美的工作生活環(huán)境。二是強隊伍促發(fā)展。加強收費業(yè)務(wù)、文明服務(wù)、政治理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工增強自主學(xué)習(xí)意識，形成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。三是精管理細謀劃。堅持用制度管人管事，做到“以制度明責(zé)、以流程劃責(zé)、以要點知責(zé)、以清單履責(zé)、以日程盡責(zé)、以反饋督責(zé)”，促進收費工作運行規(guī)范、責(zé)任明確、落實高效。四是創(chuàng)品牌共締造。強班組，展風(fēng)采，營造良好氛圍。做到一站一特色，提升班組凝聚力，將班組創(chuàng)建活動與文明服務(wù)提升工作深度融合，不斷深挖班組建設(shè)新內(nèi)涵，激發(fā)班組活力。
公司黨總支書記、董事長、總經(jīng)理宋曉軍肯定了過去一年部門各項工作取得的成績，并用“四個爭當”對今年工作作了以下要求：一是爭當轉(zhuǎn)型發(fā)展的“橋頭堡”。進一步強化工作責(zé)任目標，收費運營、三大系統(tǒng)和稽查稽核工作是公司重點工作的重中之重，是公司發(fā)展的根基，要積極創(chuàng)新工作思路，提前謀劃。在改革發(fā)展過程中，要及時了解員工的思想動態(tài)，做到“小事不出站、大事不出部門、矛盾不上交”；二是爭當科技創(chuàng)新的“先行者”。要保持良好的精神狀態(tài)，鼓足干勁，開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，樹立全員創(chuàng)新理念，鞏固現(xiàn)有科技創(chuàng)新成果的同時不斷增強自主創(chuàng)新能力和實力，助力公司改革發(fā)展再上新臺階；三是爭當文明服務(wù)的“排頭兵”。強化黨建引領(lǐng)，扎實做好黨支部、黨小組的工作，加強支部工作與運營工作互相融合。推進班組建設(shè)，引導(dǎo)收費監(jiān)控一線人員加強文明服務(wù)，讓收費員的“三尺崗?fù)ぁ蓖癸@對外優(yōu)質(zhì)形象，讓監(jiān)控員的“三米控臺”體現(xiàn)良好精神。讓全體員工在文明服務(wù)上真正做到“三個提高”（提高服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、提高服務(wù)水平）；四是爭當應(yīng)急保暢的“模范生”。做好收費站安全保暢工作，完善各類應(yīng)急措施，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，避免群體事件的發(fā)生。特別是在免費過渡期要提前預(yù)判，統(tǒng)籌安排人員進行保暢，工作上要做模范，敢擔(dān)當，敢于走在各項工作的前面。