為進一步提升客戶服務(wù)水平，服務(wù)公眾便捷高效出行，促進物流降本增效，瑞尋高速不斷采取新措施、挖掘新思路、拓展新用戶，助力ETC年度任務(wù)順利完成。截止目前，車輛ETC累計發(fā)行1481套，提前三個月完成年度發(fā)行任務(wù)，完成率102.7%。
全面統(tǒng)籌部署，激發(fā)工作活力，全員出擊。按照《江投路橋板塊2023年ETC服務(wù)提升工作方案》要求，公司及時響應(yīng)，制定《瑞尋高速ETC發(fā)行工作方案》，科學(xué)分配各部門任務(wù)指標，秉承人人爭當(dāng)ETC發(fā)行“宣傳員”的理念，營造全員參與氛圍，倡議動員全體職工參與ETC發(fā)行推廣活動，確保發(fā)行任務(wù)順利完成。
豐富宣傳形式，規(guī)范工作流程，全力推進。按照服務(wù)網(wǎng)點規(guī)范要求，在收費站窗口，外廣場增設(shè)發(fā)行網(wǎng)點提示，通過沿線可變情報板、公眾號、朋友圈等線上、線下形式宣傳推廣ETC使用。加強培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)流程，高效做好ETC發(fā)行、安裝、售后服務(wù)與ETC現(xiàn)場故障處置工作，不斷提升ETC使用體驗，全力推進ETC發(fā)行工作。
擴大發(fā)行網(wǎng)點，提升服務(wù)質(zhì)量，精準發(fā)行。面對上門延伸服務(wù)ETC手持發(fā)行設(shè)備短缺的瓶頸問題，運營部主動作為，將收費站現(xiàn)場作為提高有效發(fā)行的重點場所，積極與省交通監(jiān)控指揮中心ETC發(fā)展服務(wù)科聯(lián)系，在各方的大力支持下，將發(fā)行設(shè)備增加至四臺，覆蓋全線匝道收費站，用于滿足24小時ETC發(fā)行服務(wù)，為高標準、高質(zhì)量、高效率完成發(fā)行任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
下一步，瑞尋高速將繼續(xù)深挖ETC推廣模式，持續(xù)優(yōu)化用戶使用體驗，全力提高ETC 綜合使用率，提升高速公路通行效率，為廣大司乘打造“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境。