為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“風(fēng)景獨(dú)好”班組創(chuàng)建工作，近日，尋烏中心站“思源”班組通過(guò)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
此次崗位練兵活動(dòng)涵蓋文明禮儀學(xué)習(xí)、收費(fèi)車(chē)道操作、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試等內(nèi)容。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)“學(xué)、練、考”三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)照培訓(xùn)視頻查缺補(bǔ)漏，對(duì)各班的文明服務(wù)進(jìn)行再規(guī)范、再?gòu)?qiáng)化，不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，尋烏中心站要求員工在崗期間注重儀容儀表、著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)等，全力提升職工的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的行業(yè)窗口服務(wù)形象。為進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能，尋烏中心站分批開(kāi)展了“線(xiàn)上”收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試，試題內(nèi)容主要包括收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、最新政策法規(guī)、異情車(chē)輛處置、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等方面，此次測(cè)試全方位、多角度檢驗(yàn)了收費(fèi)人員對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，既檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，又及時(shí)尋找盲點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)了以考促學(xué)，提高業(yè)務(wù)技能的目的。
此次崗位練兵活動(dòng)為下一步收費(fèi)工作穩(wěn)定高效的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。下一步，尋烏中心站將常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的文明服務(wù)水平和收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。