11月18日凌晨2：00，筠門嶺站因大霧關(guān)閉了入口車道，大批車輛滯留收費(fèi)廣場(chǎng)并沿匝道逐漸向國(guó)道方向排成了長(zhǎng)龍。
到早上8：30分，等待通行的車輛已超過(guò)1公里，許多司乘人員在寒風(fēng)中苦等一夜，心急如焚，紛紛下車詢問(wèn)什么時(shí)候能夠恢復(fù)通行，收費(fèi)廣場(chǎng)上聚集了不少焦急的司乘人員。
接到崗?fù)?bào)告后，筠門嶺站立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)值行政人員和部分在站收費(fèi)員立即組成應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，前往崗?fù)ぶг�。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分成兩個(gè)小組，一組協(xié)助當(dāng)班收費(fèi)員向司乘人員做好解釋工作，為焦急的司機(jī)提供熱水等便民服務(wù)；另一組將反光錐延伸至收費(fèi)廣場(chǎng)區(qū)域，指揮車輛分道等待，引導(dǎo)部分趕時(shí)間的車輛掉頭走國(guó)道。他們穿梭在車輛中，耐心地向司乘人員解釋，仔細(xì)詢問(wèn)還需要什么幫助。一杯杯熱水、一聲聲親切的問(wèn)候帶給司乘人員，驅(qū)散了他們心中的寒意和等待的無(wú)奈。
10：39分，中心通知入口車道恢復(fù)通行，崗?fù)ぜ皶r(shí)將ETC車道切換MTC車道人工發(fā)卡，開啟兩條入口車道放行車流，應(yīng)急小組人員立即擺好反光錐，引導(dǎo)車輛快速通行。不到15分鐘，在全站員工的共同努力下，近100輛排隊(duì)車輛就放行完畢，恢復(fù)了正常通行狀態(tài)。
隨著冬季的到來(lái)，大霧雨雪天氣逐漸增多，封道的情況時(shí)有發(fā)生。筠門嶺站積極準(zhǔn)備各類惡劣天氣下的應(yīng)急預(yù)案，做好封道期間的文明服務(wù)和交通疏導(dǎo)工作，打造和諧、有序、暢通、平安站點(diǎn)。