自高速公路實現(xiàn)“全國一張網(wǎng)”以來，收費形勢發(fā)生著日新月異的變化，隨著智能收費站的逐漸普及，“無人收費”模式已成趨勢。今年以來，瑞尋高速積極推進改革深化提升行動，持續(xù)合理優(yōu)化人員配置，努力激活改革發(fā)展“動力源”。近日，13名收費員通過競爭到轄區(qū)服務(wù)區(qū)、加油站再上崗。
服務(wù)再提升，轉(zhuǎn)型投入新天地
“以前收費工作相對比較簡單枯燥，現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗到了服務(wù)區(qū)，就是個多面手，服務(wù)區(qū)工作工作繁雜卻很充實，我將沉下心來，為廣大司乘提供更加溫馨、舒適、便捷的出行服務(wù)�！睍戏⻊�(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員劉麗娟說道。
要想保證服務(wù)區(qū)各項工作正常運轉(zhuǎn)，只有不斷巡查才能及時了解服務(wù)區(qū)的運行狀態(tài)，及時處理各類突發(fā)情況。
“用心做好每一件事，司乘人員的笑容，就是對我們工作最好的肯定�！比鸾鸱⻊�(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員張運星說道。
多年的收費工作經(jīng)驗練就了他們細心和嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，在服務(wù)區(qū)的工作中，日常巡邏檢查、場區(qū)秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生保持等工作他們都一絲不茍。
“物業(yè)監(jiān)督員進駐后，服務(wù)區(qū)變得更加干凈整潔、安全有序了�！笔袌鲩_發(fā)部負責人說，隨著服務(wù)區(qū)駐點人員陸續(xù)到崗，路段沿線服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平整體將得到明顯提升。
培訓再上崗，提升工作軟實力
為進一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)管實效，瑞尋高速擇優(yōu)向轄區(qū)三對服務(wù)區(qū)派出6名物業(yè)監(jiān)督員，這是一種新的嘗試，更是對他們自身的一種挑戰(zhàn)。為盡快適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)變，公司組織轉(zhuǎn)崗人員到大廣高速橫市服務(wù)區(qū)開展了為期4天的學習培訓，培訓內(nèi)容涵蓋服務(wù)區(qū)的日常管理、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面，進一步提升了轉(zhuǎn)崗人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。此外，青龍巖服務(wù)區(qū)加油員安排在周邊加油站進行實習，為下一步青龍巖服務(wù)區(qū)順利開通運營打下了堅實的基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)再優(yōu)化，改革釋放新活力
“通過轉(zhuǎn)崗、培訓、再上崗，讓他們在新崗位上快速成長，更好地為社會服務(wù)，也為公司下一步物業(yè)自主化經(jīng)營儲備了人才�！惫局饕撠熑吮硎�。前期，瑞尋高速在對現(xiàn)有收費人員充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學謀劃工作方案，深入進行宣傳動員，讓廣大員工積極參與到公開選拔工作中來。最終按照公平公正公開的原則，以“自愿選擇+綜合考核”的方式最終確定了轉(zhuǎn)崗名單13人。
下一步，瑞尋高速將全力推進改革深化提升行動，聚焦人才隊伍建設(shè)和服務(wù)能力提升，全面加強職工綜合素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展路徑，引導(dǎo)和激勵員工不斷提升職業(yè)能力和價值創(chuàng)造力，以持續(xù)深化改革助力公司提質(zhì)增效、扭虧為盈。