一直以來(lái)，瑞尋高速全心全意為司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為司乘平安出行保駕護(hù)航，用溫情書(shū)寫(xiě)冬日里的暖心篇章。
老人誤入高速，收費(fèi)員暖心相助。近日，筠門(mén)嶺站當(dāng)班班長(zhǎng)在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名老人拄著木棍往收費(fèi)站車(chē)道走來(lái)，當(dāng)即上前將對(duì)方攙扶至安全區(qū)域。在交談中，工作人員了解到老人因迷路誤入收費(fèi)站，找不到回家的方向。工作人員通過(guò)老人的手機(jī)嘗試著撥通其親屬電話，告知老人的具體位置，并將其帶至綜合服務(wù)站休息等待。半小時(shí)后，老人親屬趕到收費(fèi)站，最終將老人安全帶離。
“天寒地凍的，幸好有你們！”12月26日晚上8:30分，會(huì)昌中心站綜合服務(wù)站突遇5名老人前來(lái)尋求幫助。經(jīng)了解，老人在組團(tuán)旅游返程中，衣服、身份證等重要東西還遺留在旅游大巴車(chē)上，司機(jī)聲稱(chēng)將在會(huì)昌收費(fèi)站接他們匯合。了解情況后，值班人員立即邀請(qǐng)老人到綜合服務(wù)站休息，一邊開(kāi)啟空調(diào)取暖、遞上熱茶，一邊安撫老人耐心等待不要著急。一個(gè)小時(shí)后，旅游大巴車(chē)將老人平安接走，老人們離開(kāi)時(shí)感激地說(shuō)道：“太謝謝你們了，你們是好同志”。
推車(chē)助司乘，全力保暢通。12月29日凌晨5點(diǎn)多，尋烏中心站當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)一輛皮卡車(chē)突然停在收費(fèi)窗口前不遠(yuǎn)處，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)異常后，第一時(shí)間將情況告知當(dāng)班班長(zhǎng)并立即上前查看情況。經(jīng)向司機(jī)詳細(xì)了解，是車(chē)子突發(fā)故障導(dǎo)致車(chē)輛拋錨。為確保車(chē)道安全暢通，當(dāng)班人員幫助司機(jī)將故障車(chē)輛推出車(chē)道臨時(shí)停放在收費(fèi)廣場(chǎng)安全區(qū)域，并安慰司機(jī)不要著急，并告知其可就近聯(lián)系修理廠進(jìn)行維修，司機(jī)對(duì)收費(fèi)站當(dāng)班人員的熱情幫助表示感謝。