會(huì)議匯報(bào)了運(yùn)營(yíng)部2012年收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作情況及各站（監(jiān)控中心）2012年收費(fèi)工作情況；會(huì)議通報(bào)了2012年第四季度稽查檢查情況并就全年的收費(fèi)、稽查、稽核情況作了總結(jié)匯報(bào)；同時(shí)會(huì)議研究部署了下一步收費(fèi)工作。
會(huì)上，王華副總經(jīng)理在聽完匯報(bào)后，對(duì)2012年收費(fèi)工作做了點(diǎn)評(píng)，并部署了2013年收費(fèi)工作要點(diǎn)：1、充分調(diào)動(dòng)員工積極性；2、徹底打破“坐收”形式，做好營(yíng)銷推廣工作；3、運(yùn)用班組建設(shè)年活動(dòng)，繼續(xù)深化站級(jí)管理工作，打造四大樂園；4、服務(wù)區(qū)管理工作規(guī)范化、正規(guī)化；5、做好數(shù)據(jù)分析工作；6、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制；7、做好三大系統(tǒng)保障工作。
